Keskusteluedustajan yhteenvetoraportti

Keskusteluedustajan yhteenvetoraportissa on yhteenveto keskusteluedustajien toiminnoista, kuten keskusteluista ja edustajan tilasta.

Kaaviot

Käytettävissä ovat seuraavat kaaviot:

Kaavion nimi

Kuvaus

Edustajien keskimääräiset hyväksymisajat ja aktiiviset keskusteluajat

Näyttää keskimääräisen ajan, jonka edustaja käyttää yhteydenottopyyntöjen hyväksymiseen, ja keskimääräisen ajan, jonka edustaja on Varattu-tilassa.

Ohjattujen keskustelujen ja käsiteltyjen keskustelujen vertailu edustajan mukaan

Näyttää edustajalle tarjottujen keskustelujen määrän ja edustajan käsittelemien keskustelujen määrän.

Kentät

Raportti sisältää taulukon, jossa on seuraavat tiedot:

Kenttä

Kuvaus

Edustajan nimi

Edustajan etu- ja sukunimi.

Edustajan tunnus

Edustajan kirjautumistunnus.

Ohjatut keskustelut

Edustajalle tarjottujen keskustelujen määrä.

Käsitellyt keskustelut

Edustajan hyväksymien keskustelujen määrä.


Ohjatut ryhmäkeskustelut


Edustajalle tarjottujen ryhmäkeskustelujen määrä.

Käsitellyt ryhmäkeskustelut


Edustajan hyväksymien ryhmäkeskustelujen määrä.

Hylätyt ryhmäkeskustelut


Edustajan hylkäämien ryhmäkeskustelujen määrä.

Aktiivinen aika – keskiarvo

Edustajan käsittelemien keskustelujen keskimääräinen keskusteluaika.

Aktiivinen aika – enintään

Edustajan käsittelemän keskustelun pisin keskusteluaika.

Hyväksymisaika – keskiarvo

Edustajan hyväksymien keskustelujen keskimääräinen hyväksymisaika.

Hyväksymisaika – enintään

Edustajan hyväksymän keskustelun pisin hyväksymisaika.

Keskiarvoinen luokitus

Edustajan keskusteluista saamien arvosanojen keskiarvo.

Suodatusehdot

Voit suodattaa käyttäen mitä tahansa seuraavista parametreista:

Suodatinparametri

Tulos

Edustajien nimet

Näyttää määritettyjen edustajien tiedot.

Osaamisalueiden nimet

Näyttää määritetyt taidot hallitsevien edustajien tiedot.

Tiimien nimet

Näyttää määritettyihin tiimeihin kuuluvien edustajien tiedot.

Ryhmittelyehdot

Ei mitään