Keskusteluedustajan yhteenvetoraportti

Keskusteluedustajan yhteenvetoraportissa on yhteenveto keskusteluedustajien toiminnoista, kuten keskusteluista ja edustajan tilasta.

Kaaviot

Käytettävissä ovat seuraavat kaaviot:

Kaavion nimi	Kuvaus
Edustajien keskimääräiset hyväksymisajat ja aktiiviset keskusteluajat	Näyttää keskimääräisen ajan, jonka edustaja käyttää yhteydenottopyyntöjen hyväksymiseen, ja keskimääräisen ajan, jonka edustaja on Varattu-tilassa.
Ohjattujen keskustelujen ja käsiteltyjen keskustelujen vertailu edustajan mukaan	Näyttää edustajalle tarjottujen keskustelujen määrän ja edustajan käsittelemien keskustelujen määrän.

Raportti sisältää taulukon, jossa on seuraavat tiedot:

Kenttä	Kuvaus
Edustajan nimi	Edustajan etu- ja sukunimi.
Edustajan tunnus	Edustajan kirjautumistunnus.
Ohjatut keskustelut	Edustajalle tarjottujen keskustelujen määrä.
Käsitellyt keskustelut	Edustajan hyväksymien keskustelujen määrä.
Ohjatut ryhmäkeskustelut	Edustajalle tarjottujen ryhmäkeskustelujen määrä.
Käsitellyt ryhmäkeskustelut	Edustajan hyväksymien ryhmäkeskustelujen määrä.
Hylätyt ryhmäkeskustelut	Edustajan hylkäämien ryhmäkeskustelujen määrä.
Aktiivinen aika – keskiarvo	Edustajan käsittelemien keskustelujen keskimääräinen keskusteluaika.
Aktiivinen aika – enintään	Edustajan käsittelemän keskustelun pisin keskusteluaika.
Hyväksymisaika – keskiarvo	Edustajan hyväksymien keskustelujen keskimääräinen hyväksymisaika.
Hyväksymisaika – enintään	Edustajan hyväksymän keskustelun pisin hyväksymisaika.
Keskiarvoinen luokitus	Edustajan keskusteluista saamien arvosanojen keskiarvo.

Voit suodattaa käyttäen mitä tahansa seuraavista parametreista:

Suodatinparametri	Tulos
Edustajien nimet	Näyttää määritettyjen edustajien tiedot.
Osaamisalueiden nimet	Näyttää määritetyt taidot hallitsevien edustajien tiedot.
Tiimien nimet	Näyttää määritettyihin tiimeihin kuuluvien edustajien tiedot.

Ei mitään